¿Cómo lograr que sus clientes perciban que son importantes para usted?

Sobrepase las expectativas de sus clientes y supere a la competencia al permitir que sus clientes realicen actividades importantes y tengan acceso a la información que necesitan. Ofrecerles a los clientes opciones de autoservicio en vivo las 24 horas del día, los 365 días del año, les permite a los empleados disponer de más tiempo para concentrarse en sus tareas, reduce los gastos operativos e incluso fomenta una mayor satisfacción en sus clientes. Los clientes simplemente inician sesión en nuestro sitio web seguro para verificar los saldos de las cuentas, ver facturas, realizar pedidos, descargar listas de precios y verificar el estado de los pedidos.

Tres ventajas de ofrecer a sus clientes un portal de autoservicio

Empoderar a sus clientes

Por cuenta del uso masivo de Internet, sus clientes esperan que usted haga uso de la última tecnología para la prestación de sus servicios. El envío de un correo electrónico ya no es suficiente pues ellos desean iniciar sesión en una cuenta, verificar el estado de un pedido existente y realizar nuevos pedidos, realizar un seguimiento de los envíos y revisar las facturas anteriores.

Reducir costos

Al permitirle a sus clientes a consultar la información por sí mismos mediante el uso de un portal de autoservicio, usted puede reducir costos pues sus operaciones serán considerablemente más eficientes y usted podrá reducir la carga de trabajo de sus representantes de ventas para que puedan enfocarse en otras áreas más estratégicas.

Ahorro de tiempo para usted y sus clientes

Un portal para clientes constituye una forma segura y eficiente de obtener acceso en cualquier momento a la información sin esperar que las llamadas sean regresadas o que los correos electrónicos sean respondidos. Con unos simples clics, los clientes pueden ver el inventario y realizar pedidos ellos mismos, acelerando el proceso de pedido.

Ahorro de tiempo para usted y sus clientes

El autoservicio se está convirtiendo rápidamente en el método preferido para interactuar con una organización. Nuestra solución incluye esta funcionalidad para que sus clientes puedan consultar el estado de los pedidos las 24 horas del día, los 7 días de la semana e incluso manejar los inventarios justo a tiempo y realizar nuevos pedidos sin necesidad de asistencia. El portal Cyframe para acceso de clientes presenta información actualizada acerca de los pedidos, el inventario, el estado de producción y los detalles de los envíos con lo que se genera una experiencia mejorada de servicio al cliente y se facilita el trabajo del departamento de compras de sus clientes.