Collecte de données personnelles
Nous recueillons les renseignements que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site Web. Vous pouvez utiliser ce site Web pour vous inscrire afin de recevoir nos produits ou des renseignements supplémentaires. Lorsque vous vous inscrivez, nous vous demandons des renseignements comme votre nom, votre adresse postale et votre courriel.

Il nous arrive de compléter l’information que vous nous avez transmise avec des renseignements fournis par des tiers. Par exemple, si un code postal que nous avons reçu est inexact, nous allons utiliser un logiciel tiers pour le corriger.

Politique de communication marketing
CyFrame envoie des courriels promotionnels uniquement aux personnes suivantes :

– nos clients
– les personnes qui ont donné leur consentement à CyFrame afin de recevoir des courriels promotionnels
– les personnes inscrites sur des listes de publipostage tierces qui ont donné la permission au propriétaire de la liste de recevoir des courriels promotionnels d’une tierce partie
– les personnes qui n’ont pas demandé à être exclues d’un abonnement après avoir reçu un de nos courriels promotionnels

CyFrame utilise une plateforme de marketing par courriel qui veille à ce que nous fournissions de l’information pertinente et des services aux personnes inscrites sur la liste de diffusion. La plateforme de marketing :

– offre un emplacement central pour que les gens puissent se désabonner des courriels promotionnels de CyFrame
– fait le suivi des courriels promotionnels qui sont livrés, ouverts et qui obtiennent une réponse et indiquent si les répondants ont visité par la suite le site Web de CyFrame

Dans chaque courriel promotionnel, nous fournissons un moyen facile et simple de se désabonner des courriels futurs de CyFrame. Les demandes de désabonnement qui utilisent le lien de désabonnement de nos courriels sont traitées automatiquement et entrent en vigueur immédiatement. Les demandes de désabonnement envoyées par courriel sont traitées dans les 10 jours ouvrables.

Lors de l’envoi d’adresses courriel à des listes de publipostage tierces, nous supprimons les adresses des personnes qui ont choisi dans le passé de se désabonner des envois de courriel de CyFrame.

Nous dévoilons toujours notre identité dans les diffusions de publipostage, y compris l’adresse de notre siège social, et nous indiquons toujours que les courriels de nos publipostages sont des publicités.

Nous n’utilisons jamais des en-têtes ou des lignes d’objet qui ont des renseignements trompeurs.

Nous n’envoyons jamais de courriels de masse ou des courriels promotionnels à des adresses qui ont été recueillies sur des sites Web.

Nous ne louons ou ne vendons jamais, en aucune circonstance, des adresses courriel à une autre société ou à un individu.

Lors de la collecte des adresses courriel par nos formulaires Web, nous offrons toujours la possibilité de se désabonner des courriels promotionnels.

Lors de la coordination avec nos revendeurs, en vue d’effectuer le suivi des renseignements sur les ventes faites pour nous, nous fournissons les coordonnées complètes du demandeur au revendeur, y compris l’adresse courriel, afin que le revendeur puisse donner suite à la demande.

Notre politique de courriel marketing et nos pratiques se conforment entièrement à la loi fédérale des États-Unis CAN-SPAM qui est entrée en vigueur le 1erjanvier 2004. Remarquez que certaines régions comme l’Union européenne ont des lois et des lignes directrices différentes régissant les courriels et CyFrame se conforme dans ces cas aux lois locales applicables. Nous sommes heureux de recevoir et nous vous encourageons à nous communiquer vos réflexions sur cette politique à sales@cyframe.com.

Utilisation des données personnelles
Nous traitons vos données personnelles uniquement à des fins spécifiques et limitées. Nous demandons uniquement des données qui sont fiables, pertinentes et qui ne dépassent pas ces objectifs. Lorsque nous vous demandons vos données personnelles, nous vous indiquons la raison pour laquelle nous allons traiter ces données. Certains de ces objectifs sont les suivants :

– Nous pouvons communiquer parfois avec vous pour vous informer de nouveaux services ou des offres spéciales que nous allons offrir, ou des événements ou des articles qui, nous le croyons, pourraient vous intéresser.
– Nous pouvons vous transmettre des mises à jour régulières par courriel ou par courrier sur des événements organisés ou liés à CyFrame.
– Nous pouvons vous envoyer de l’information sur des produits et du matériel promotionnel.
– Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et d’études de marché.
– Nous pouvons utiliser vos données personnelles à l’interne pour nous aider à améliorer nos produits et nos services et à résoudre des problèmes.

 

Divulgation de vos renseignements personnels
Nous ne communiquons pas, nous ne vendons pas ou nous ne distribuons pas vos données personnelles à une tierce partie non liée, sauf dans ces circonstances particulières :
Les données personnelles peuvent être occasionnellement transmises à des tiers qui agissent pour le compte ou au non de CyFrame, ou qui sont en lien avec les activités de CyFrame pour un traitement ultérieur conformément aux fins pour lesquelles les données ont été d’abord recueillies ou pour lesquelles vous avez consenti par la suite. Par exemple, il peut arriver qu’une tierce partie ait accès à vos données personnelles afin de gérer nos envois en votre nom.

 

Nous pouvons communiquer ou transférer de l’information dans nos bases de données afin de nous conformer à une exigence légale, pour l’administration de la justice, pour protéger vos intérêts vitaux ou la sécurité ou l’intégrité de nos bases de données ou de ce site Web, pour prendre des précautions contre une responsabilité civile, ou en cas d’une vente d’entreprise, d’une fusion, d’une réorganisation, d’une dissolution ou d’un autre événement similaire.

Le cas échéant, avant de communiquer vos données personnelles à une tierce partie, nous exigeons par contrat que la tierce partie prenne les précautions nécessaires pour protéger ces données.

Intégrité et sécurité des données
Nous nous efforçons de maintenir la fiabilité, l’exactitude, l’intégralité et l’actualité des données personnelles dans nos bases de données et de protéger la confidentialité et la sécurité de nos bases de données. Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps qu’il est raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles ces renseignements ont été recueillis ou pour se conformer à toutes exigences juridiques ou éthiques applicables de déclaration ou de conservation des documents.

Nos serveurs et nos bases de données sont protégés par une technologie de sécurité, comme des pare-feu et une protection des mots de passe, qui respectent les normes de l’industrie.

Les employés qui ont accès aux données personnelles ont reçu une formation pour traiter correctement ces données, en conformité avec nos protocoles de sécurité et les normes strictes de protection des renseignements personnels. Bien que nous ne pouvons pas offrir une garantie contre toute perte, mauvaise utilisation, divulgation non autorisée, modification ou destruction des données, nous essayons de prévenir de tels incidents de sécurité.

Accès et corrections des données
Dès réception de votre demande écrite et si nous avons suffisamment d’information pour identifier vos données personnelles, nous vous communiquerons les données personnelles que nous détenons sur vous. Nous allons également corriger, modifier ou supprimer les données personnelles qui sont inexactes et aviser tous les destinataires tiers des modifications nécessaires.

 

Si vous souhaitez accéder ou corriger vos données personnelles, veuillez écrire à notre agent responsable de la protection des données à CyFrame, boulevard Cavendish, bureau 210, Montréal (Québec) H4M 2V9, ou faites-nous parvenir un courriel à sales@CyFrame.com. Nous ne facturons pas de frais pour nous conformer à une demande de correction, toutefois, pour toutes les autres demandes, nous pouvons exiger une petite somme pour couvrir les frais administratifs. Les demandes de suppression des données personnelles sont assujetties à toutes les exigences juridiques et éthiques de déclaration ou de conservation des documents imposées à CyFrame.

 

Données anonymes recueillies par l’entremise de ce site Web
En plus de l’information que nous recueillons comme il est décrit ci-dessus, nous utilisons une technologie pour recueillir des renseignements anonymes sur l’utilisation de notre site Web. Cette technologie ne vous identifie pas personnellement; elle nous permet simplement de compiler des statistiques sur nos visiteurs et leur utilisation de notre site Web.

Nous utilisons ces données anonymes pour améliorer le contenu et la fonctionnalité de ce site Web et les mises à jour de nos courriels, pour mieux comprendre nos clients et nos marchés, et pour améliorer nos produits et nos services.

Fichier de témoins (cookies)
Afin de recueillir les données anonymes décrites dans le paragraphe précédent, nous pouvons utiliser un fichier de témoins (« cookies ») qui recueille le nom de domaine de premier niveau de l’utilisateur (par exemple, si votre adresse courriel est jean@bigmail.com, le témoin recueille la partie bigmail.com de votre adresse courriel) ainsi que la date et l’heure à laquelle vous avez accédé à ce site Web.

 

Nous utilisons également votre adresse IP pour nous aider à diagnostiquer des problèmes avec notre serveur ou pour administrer notre site Web. Une adresse IP est un code numérique qui identifie votre ordinateur sur un réseau, ou dans ce cas, sur l’Internet. Votre adresse IP est également utilisée pour recueillir des informations démographiques générales, comme déterminer combien de nos visiteurs proviennent de l’extérieur des États-Unis.

Nous pouvons également effectuer des recherches IP pour connaître votre domaine de provenance (c.-à-d. Aol.com, votreentreprise.com, etc.) afin de mieux évaluer nos données démographiques sur les utilisateurs.

Enfants
Nous ne recueillons pas sciemment des données personnelles sur les enfants ou les mineurs. Si vous êtes un enfant ou un mineur, veuillez ne pas nous transmettre de données personnelles. Si vous avez un motif de croire qu’un enfant nous a fourni des données personnelles, communiquez avec nous et nous nous efforcerons de supprimer ces informations de nos bases de données.

 

Liens à nos autres sites Web
Cette politique de confidentialité s’applique uniquement à www.CyFrame.com et aux autres URL de CyFrame par lesquels ou à partir desquels vous avez accédé à ce site Web. Ce site Web contient des hyperliens à des sites Web qui ne sont pas administrés par CyFrame. Ces hyperliens sont fournis uniquement à titre de référence et de commodité et n’impliquent aucune approbation des activités de ces sites Web tiers ou association avec leurs administrateurs. Nous ne contrôlons pas ces sites Web et nous ne sommes pas responsables de leurs données ou de leurs pratiques en matière de vie privée. Nous vous prions instamment d’examiner toute la politique de confidentialité affichée sur tous les sites que vous visitez avant d’utiliser le site ou de fournir des données personnelles vous concernant.

 

Transfert de données à l’étranger
CyFrame est une entreprise internationale qui a des partenaires et des bases de données dans différents pays. Nous pouvons, de temps à autre, transférer vos données personnelles à l’un de nos partenaires dans un autre pays. Si le niveau de protection de la confidentialité dans un pays ne se conforme pas aux normes internationales reconnues, nous veillerons à ce que les données transmises à nos bases de données dans ce pays soient protégées de manière appropriée et que le transfert de données à des tiers dans ces pays soit effectué conformément aux exigences contractuelles ou aux autres mesures fournies pour une protection adéquate.

 

Bien sûr, l’Internet est constitué d’un grand nombre de connexions internationales. Si vous visitez ce site Web à partir d’un pays autre que le Canada où notre serveur est situé en ce moment, les différentes communications entraîneront nécessairement le transfert d’informations au-delà des frontières nationales. En visitant ce site Web et en communiquant électroniquement avec nous, vous consentez à ces transferts.

Lois applicables
Cette politique de confidentialité fait partie de nos conditions d’utilisation de notre site Web et en tant que tel est régi et interprété conformément aux lois de la province de Québec, Canada. Vous acceptez de soumettre tout litige découlant de votre utilisation de ce site Web à la compétence exclusive des tribunaux du Québec, Canada.

 

Questions
Si vous avez des questions au sujet de cette Politique de confidentialité ou si vous avez des préoccupations sur la façon dont nous traitons vos données personnelles, veuillez communiquer avec nous par courriel à sales@CyFrame.com.