Robert A. Larson
– Consultor para la industria
A decir verdad, cuando comencé el proceso de escribir este artículo, no tenía ni idea de qué significaba realmente Software ERP; al buscar en el sitio web de CyFrame, ví que se hacía referencia a su solución de software ERP en varias ocasiones, pero nunca se definía lo que era un ERP. He pertenecido a esta industria durante muchos años y me considero bastante inteligente, pero con ERP simplemente quedé perdido.
Una búsqueda rápida en Google en mi computadora me llevó a Wikipedia (una enciclopedia gratis) con la siguiente definición de sistemas ERP: “Un sistema ERP se basa en una base de datos común y un diseño de software modular. La base de datos común puede permitir que cada departamento de una empresa almacene y consulte información en tiempo real. La información debe ser confiable, accesible y fácil de compartir”.
Llamé a Rick Dunne en el departamento de ventas de CyFrame y le pregunté qué significaba software ERP. Su respuesta fue que ERP significaba Planificación de Recursos Empresariales (por las siglas en inglés de Enterprise Resource Planning), lo que me pareció una frase pegadiza para designar el software de gestión de la planta y el ‘área administrativa de una empresa. En todo caso, ahora que tenía una definición, entendía qué significaba ERP así que tenía un ancla para seguir adelante con mi tarea de identificar el aporte de las soluciones especializadas de CyFrame a la industria del procesamiento de plásticos.
Si inicialmente yo estaba confundido, ¿cuántas personas más en nuestra industria también se sentirían desubicadas con el término Software ERP? E incluso, ¿cómo podría este misterioso software realmente ayudar a una empresa a ser más competitiva en el mercado y posicionarla varios pasos por delante de su competencia? ¿Qué podría hacer el Software ERP para mejorar las operaciones, la rentabilidad y la ventaja competitiva de una empresa? Para apreciar realmente lo que un Software ERP (y más aún, un ERP Completamente Integrado para la Industria) puede hacer por su empresa, creo que una persona debe poseer tres elementos vitales en sus operaciones: Visión, Desafío e Inversión.
Visión:
Debo decir que no todas las personas tienen la capacidad de mirar a futuro y adoptar nuevos conceptos e ideas y por ende no siempre están en capacidad de comprender qué puede hacer un software ERP correctamente implementado por su empresa.
Definitivamente se necesita gente con visión para entender y reconocer que un software ERP adecuado le ayudará a la empresa a disminuir costos al reducir los errores y la duplicación de actividades; al agilizar las operaciones generando cotizaciones y realizando los ingresos y entregas de pedidos de manera más rápida; al mejorar la rentabilidad y obtener transparencia operacional ayudando a posicionar la empresa como líder de la industria a través del uso de áreas de clientes en línea y del acceso sin asistencia las 24 horas al día, los 7 días de la semana a consultar los trabajos, el historial de pedidos, las cotizaciones en línea e incluso la conversión de pedidos.
Desafío:
Ahora bien, no todas las empresas pueden aceptar el reto de lanzarse a la automatización del trabajo, el seguimiento de la rentabilidad y la generación de informes en tiempo real como una nueva forma de administrar su empresa. Después de todo, algunos dicen: “lo hemos estado haciendo así durante muchos años, todavía funciona, y nos sentimos cómodos haciendo las cosas de la manera en que las hacemos”. Sin embargo, la realidad es que muchas veces la única constante real es el cambio y en ocasiones es necesario darse cuenta que otras compañías en el mercado ya se han posicionado para ser más eficientes, más productivas, más rentables y por ende más competitivas.
Inversión:
Tomar la decisión de implementar un sistema ERP requiere una importante inversión de capital y dedicación al proyecto en términos de liderazgo y recursos de la compañía, así como un cambio de actitud con el fin de usar la tecnología para una mejor operación de la empresa. Una compañía tiene que tomar la decisión de invertir el dinero que ha ganado con esfuerzo en un nuevo sistema para mejorar dramáticamente la visibilidad operacional y realizar una mejor gestión no solo en el día a día, sino literalmente minuto a minuto. ¿Cómo se justifica el retorno de la inversión en un nuevo sistema de software ERP?
He hablado con varios procesadores plásticos que son escépticos acerca de la incorporación de nuevos sistemas de base amplia en sus operaciones. Una respuesta típica es que es demasiado costoso para la compañía, y a menudo los directivos se preguntan: ¿Podemos lograr los mismos resultados de manera más económica de alguna otra manera, tal vez con un módulo simple? ¿Realmente podemos confiar en una compañía externa?
Espero que este artículo sirva para desmitificar la solución de software ERP y permita ver su potencial. De manera resumida, el software ERP de CyFrame proporciona todos los aspectos prácticos para permitir que una empresa de procesamiento de plástico instale una solución de software totalmente integrada para la planta de producción y el área administrativa para reducir los gastos generales, errores, duplicaciones y desechos, simplificar operaciones tales como la gestión de listas de precios, seguimiento del inventario de producto terminado y materias primas y planificación de la capacidad y programación de la producción, al tiempo que se convierte en la herramienta que permite brindar un excelente servicio al cliente.
Para empezar, permítanme presentar algunos testimonios de líderes de la industria que han adquirido el sistema para mejorar las operaciones de sus empresas; ellos han asumido el reto de incorporar por completo el sistema ERP de CyFrame en sus operaciones comerciales y han tenido éxito.
Testimonio de Melvin C. O’Leary, Presidente de Meredith Associates Inc. Ludlow, MA:
Con CyFrame alcancé mi objetivo de reducir en gran medida el elemento humano al automatizar nuestro sistema de gestión de pedidos a lo largo de toda la empresa, incluida la captura de datos por PLC en tiempo real en nuestras máquinas. Ahora cuando ingresamos un pedido, éste se programa, las órdenes de trabajo se imprimen y se realiza un seguimiento del trabajo en toda la planta a través de pantallas táctiles inalámbricas. Incluso, la documentación de envío se imprime al escanear un código de barras, la factura se crea y nuestro sistema financiero se actualiza automáticamente. Como resultado, Meredith ha podido aumentar considerablemente la rentabilidad año tras año
Testimonio de Paul Hettinga, Presidente de Rayner DieSupply LLC en Bedford Park, IL:
Pocos de nosotros en esta industria hacemos un seguimiento de nuestros costos a tal punto que pueda hacer la diferencia en la forma en que servimos a nuestros clientes y a nosotros mismos de manera justa. Un buen sistema ERP no solo le permitirá realizar las actividades comerciales de manera más eficiente y consistente, sino que también le proporcionará información valiosa sobre los costos y la rentabilidad necesaria para monitorear la rentabilidad de una empresa al nivel más detallado posible. Sin ese enfoque, los costos ocultos se reflejarán en el reporte de ingresos de fin de mes, lo cual no es muy útil si se desea abordar la contención de costos, la mejora de la rentabilidad y lo más importante, una mejor atención y servicio al cliente.
Nuestro sistema CyFrame nos permite no solo realizar nuestras actividades comerciales de manera más eficiente, sino además realizar un seguimiento de nuestros costos al nivel de la planta para los clientes, proveedores y todas las actividades relacionadas. Saber lo que cuesta servir a nuestros clientes es una herramienta de gestión muy importante que nos ayuda a ponerle precio a nuestros productos y servicios y a controlar que estamos manejando la relación dentro de los números establecidos como objetivo. Sin esto, es muy difícil asignar un precio justo a nuestros productos y servicios en beneficio de nuestros proveedores, clientes y nosotros mismos.
Solo puedo imaginar cuán cierto debe ser esto para todos aquellos lectores que son procesadores de plásticos. Cada trabajo tiene un costo único; sin embargo, muchas de nuestras plantas no llevan un control al nivel de la planta de producción para el costo de fabricar un pedido personalizado. A pesar de que somos una industria de fabricantes altamente organizados, he visto demasiados que no hacen un seguimiento de los costos reales para producir un solo pedido. A ellos les recomendaría buscar un sistema ERP completo, tal como la solución de CyFrame para la industria del plástico completamente integrada, pues esto representará un excelente cambio para el negocio, los proveedores, los clientes y la empresa misma.
Testimonio de Bob Stoddard, presidente de CCM Die Supply, Martinsburg WV:
En la economía en la que vivimos y con los precios rápidamente cambiantes que todos pagamos por suministros y materias primas, nosotros en CCM Die Supply, Inc (CCM) creemos que es más importante que nunca hacer un seguimiento de nuestros costos y márgenes de ganancia. Nuestros clientes dependen de nosotros para asegurarse de que estamos comprando los materiales que distribuimos de la manera más económica posible y que podremos transferirles cualquier ahorro que logremos. Todos sabemos que la industria de procesamiento ha cambiado drásticamente en los últimos diez años: ya no estamos manteniendo materiales en inventario; estamos produciendo y entregando, en la mayoría de los casos, justo a tiempo. A los propios procesadores de plástico se les ha pedido que absorban el mayor costo de la resina y luego entreguen el producto más rápido que nunca. Esto también afecta la rentabilidad del procesador de plástico porque están haciendo más configuraciones de moldes y cambios y, por lo tanto, reduciendo sus rendimientos. Entonces lo importante es tener disponibles en nuestras instalaciones los materiales necesarios para un trabajo y entregar el producto de la manera más eficiente posible. Además de todos los cambios que hemos visto, también enfrentamos los costos de flete más caros que jamás hayamos visto; por lo tanto, debemos asegurarnos de que la gestión para la entrega de los productos y el envío de suministros se realiza de forma eficaz. El sistema CyFrame nos ha permitido obtener más información en tiempo real y tomar decisiones proactivas para beneficiar a nuestros clientes de maneras que es probable que ellos ni siquiera conozcan.
El estandarte de CCM se basa en el trabajo conjunto con nuestros proveedores y con nuestros clientes. Creemos que si hacemos nuestro trabajo con el nivel más alto posible, nuestros clientes ya no deberían perder tiempo evaluando nuestros servicios y podrían por lo tanto enfocarse en sus negocios; así mismo, tenemos una responsabilidad para con nuestros proveedores de ser los mejores clientes que podamos ser, lo que logramos realizando una adecuada gestión de nuestros inventarios y protegiendo las ganancias de nuestros proveedores para que puedan brindarnos servicios con la calidad y el nivel que nuestros clientes necesitan. CyFrame nos ha brindado una herramienta para manejar estas relaciones y también para ser proactivos al brindarle a nuestros clientes y proveedores herramientas que nadie más en la industria está ofreciendo.
En apenas este año ha habido varios casos en los que hemos podido ofrecerles a nuestros clientes paquetes para que disminuyan sus costos y puedan proteger sus márgenes de ganancia. Es mucho más fácil ganar un cliente cuando le aportas herramientas para aumentar sus márgenes y una relación de respeto y confianza. Como mencioné anteriormente, buscamos asociarnos con los proveedores y clientes más fuertes de la industria para que al final nos ayudemos entre todos a estar en una mejor situación cada día. CyFrame es y continúa siendo un socio clave para que podamos continuar haciendo crecer nuestro negocio y continuar redefiniendo cómo debe ser el servicio en nuestra industria.
Testimonio de Pat Sullivan, vicepresidente de Dynamic Dies, Inc. con sede en Holland, Ohio:
“CyFrame nos ha ayudado a convertirnos en una empresa integrada mucho más cohesionada. A través de la implementación completa de su solución integrada para utillaje, hemos aumentado significativamente la visibilidad de la planta en todas nuestras instalaciones y obtuvimos acceso en tiempo real a la información en toda nuestra compañía. Esto ha sido una gran ventaja que nos ha permitido reducir considerablemente los errores y la duplicación el trabajo a la vez que evolucionamos como organización. CyFrame también les ha brindado a nuestros clientes un gran valor agregado al brindarles acceso en línea a sus datos las 24 horas del día, los 7 días de la semana y lo que es mejor, sin necesidad de asistencia, lo cual nos ha dado una gran ventaja sobre nuestra competencia”.
Ahora veamos los aspectos prácticos de la solución ERP integrada de CyFrame para el procesamiento de los plásticos. Mi enfoque en este artículo está en el ERP de CyFrame; ellos han invertido una cantidad considerable de tiempo y esfuerzo para comprender los detalles de cada método de procesamiento de plásticos, cómo funciona con todas sus listas de materiales detalladas, sus desafíos específicos tales como la gestión de cambios de resina, listas de precios específicas para clientes, inventario de materias primas y productos terminados, MPR, planificación de capacidad y programación de máquinas, órdenes de compra genéricas, certificación de materiales, etc. Ellos comprenden qué elementos van juntos para ofrecer un sistema flexible, fácil de usar, que abarque todos los elementos esenciales.
Soluciones especializadas para:
- Moldeo por Soplado e Inyección
- Extrusión de perfiles y láminas
- Soplado de películas y conversión
CyFrame se dedica a ayudar a los fabricantes de plásticos a: reducir los gastos generales, los errores y la duplicación del trabajo; agilizar las operaciones y brindar un excelente servicio al cliente a través de la integración del software y los controles, lo cual se logra con una solución de software integrada para la gestión de la planta y el área administrativa diseñada para empresas de plástico. Se realiza un seguimiento de toda la información en tiempo real para medir el rendimiento, optimizar el funcionamiento de los departamentos y maximizar las ganancias. La solución de CyFrame ofrece una solución de gestión empresarial específica para plásticos, sólida, flexible y sin precedentes que garantiza que las mejores compañías de la industria se mantengan a la vanguardia. En solo unos meses, CyFrame analizará su negocio, demostrará que puede alcanzar los objetivos estratégicos de su empresa e implementará el último sistema que necesitará para ejecutar sus operaciones de manera eficiente y con la información crítica que necesita para tomar decisiones con confianza. CyFrame se dedicará a ser su socio tecnológico y a ofrecerle la ventaja competitiva que necesita no solo para sobrevivir sino para prosperar.
Realice el seguimiento de su verdadera rentabilidad en tiempo real por día, turno, trabajo o máquina
Dado que la industria del plástico es cada vez más competitiva, que los costos de importación son bajos y que los costos de materiales varían constantemente, los fabricantes deben asegurarse de que son lo más eficientes posible. Nuestra solución para la gestión de la planta de producción totalmente integrada y fácil de usar puede ser su activo más valioso para integrar todos los departamentos, empleados y bases de datos. Este sólido paquete fue diseñado específicamente para fortalecer su negocio de procesamiento de plásticos mediante seguimiento, mediciones y optimización del rendimiento, reducción de los tiempos de entrega ofreciendo un servicio al cliente superior.
Conozca su rentabilidad
No haga suposiciones en lo que respecta a la rentabilidad de su empresa. Con CyFrame no necesita esperar hasta el final del mes para calcular su rentabilidad; usted puede generar informes de rentabilidad de producción en cualquier momento del día, desde cualquier lugar y obtener la información que necesita cuando lo necesita para que pueda comenzar a administrar las operaciones comerciales del día con información actual.
Envíe confirmaciones de pedido en minutos
Es común que los procesadores de plástico tengan un retraso de hasta 48 horas antes de emitir una confirmación de pedido, aunque al momento de comprar nunca estén satisfechos con ese tiempo de respuesta. CyFrame puede proporcionarles a los empleados toda la información necesaria (MRP, cronograma de producción, requisitos de empaque, plazos de entrega) para responder a sus clientes mientras aún están en línea, incluyendo confirmaciones automatizadas de pedidos que son enviadas por correo electrónico.
Facilíteles a sus clientes hacer negocios con usted y gane su lealtad.
Seguimiento de la producción en tiempo real
CyFrame le ofrece la forma más rentable de implementar la fabricación en tiempo real en su entorno. Comenzando por las revisiones instantáneas de costos de trabajo, pasando por tableros de control para la gestión de pedidos que se alimentan mediante códigos de barras y pantallas táctiles e incluyendo el seguimiento de ciclos de máquina mediante un PLC, CyFrame garantiza que usted siempre disponga de la información necesaria para una mejor gestión de su negocio.
Servicio al cliente en línea 24/7
Bríndeles a sus clientes acceso a todo lo que usted escoja, incluyendo sus propias cotizaciones abiertas, el historial de pedidos, las hojas de embalaje, las facturas e incluso la lista activa de precios.
La solución ERP de CyFrame se creó especialmente para el mercado de los plásticos y ayuda a las empresas a alcanzar su verdadero potencial. Su sistema ha demostrado continuamente que, con el liderazgo y la dedicación adecuada de la alta gerencia, en realidad funciona y se adapta a las metodologías de negocio principales de cada procesador de plásticos y a sus objetivos y necesidades específicas.
CyFrame, establecido en 1987, se ha forjado una sólida reputación en la entrega de trabajos de calidad a tiempo y dentro del presupuesto establecido.
“Somos más conocidos por nuestro enfoque flexible pero a la vez estructurado que provee consistentemente soluciones confiables a precios altamente competitivos. CyFrame ofrece soluciones de vanguardia de e-business / fabricación / cadena de suministro para pequeñas y medianas empresas, incluyendo servicios personalizados de desarrollo de software, consultoría, gestión de proyectos, capacitación y servicios de implementación presencial”.
Puedo recordar la participación de CyFrame en mis programas de Simposio y Exhibición a finales de los noventa. En aquellos días, CyFrame tuvo el gran desafío de educar a los procesadores de plásticos acerca de los beneficios de utilizar soluciones de software para dirigir el desempeño de la compañía y el nivel de servicio al cliente; probablemente sus soluciones eran demasiado optimistas para que mucha gente entendiera. En 2008, tras más de 10 años promocionando sus soluciones para la industria, tuvieron tiempo de mejorar exponencialmente sus programas, probar y mejorar sus sistemas en diversos entornos de producción, de modo que hoy su software se ha convertido en un elemento vital en muchas operaciones exitosas.
Rick Dunne de CyFrame International Enterprises mencionó: “Hoy en día, los dueños de las empresas hacen un seguimiento de cerca a su flujo de caja; ahora más que nunca las organizaciones invierten en programas de ERP para la reducción de costos si estos les permiten, mediante la mejora de los procesos y flujos de trabajo y la integración total de finanzas, producción y envíos, reducir los gastos generales y el desperdicio al tiempo que se maximiza el rendimiento operativo y se genera un nivel de servicio nunca antes visto.
Siendo justos, como una de nuestras redes de cable declara, hay otras soluciones ERP en el mercado que podrían ser incorporadas por una empresa en sus operaciones. Algunos empresarios de procesamiento de plásticos expertos en software también pueden decir que podrían desarrollar sus propias soluciones de software, y aunque esto puede ser cierto, si se tiene en cuenta el costo global del desarrollo de sus propias soluciones de software, el tiempo y las revisiones que se requieren para obtener algo estable que pueda realizar una contribución real junto con la inevitable brecha en la funcionalidad que se verá obligado a aceptar, tal como los informes de costos estándar versus reales, monitoreo de máquinas por PLC o servicio al cliente en línea (porque la mayoría de los fabricantes no poseen las habilidades necesarias para desarrollar en tecnología avanzada Oracle o .Net) ¿no es válido decir que resulta más prudente comprar un sistema desarrollado, probado y adaptado especialmente a su operación de fabricación junto con gerentes de proyectos experimentados y personal de apoyo que usted puede consultar y que lo entrenarán y guiarán?
Si usted desea por ejemplo incorporar un nuevo robot a su operación, ¿tiene sentido diseñar y construir su propio sistema pasando por la costosa y lenta curva de aprendizaje del desarrollo invirtiendo un valioso tiempo que podría ser aprovechado para sus objetivos comerciales centrales? Yo creo que no; lo más probable es que después de investigar un poco el mercado, usted seleccione el mejor sistema para integrar a sus operaciones.
Para obtener más información sobre la solución ERP de CyFrame para la industria de los plásticos, contacte a Rick Dunne al teléfono + 1-866-293-7263 o por correo electrónico a rdunne@cyframe.com. VVisite el sitio web de CyFrame www.cyframe.com. Vea el nuevo video de experiencias de clientes en la página principal para obtener una descripción detallada del sistema.