{"id":3425,"date":"2018-02-06T06:10:00","date_gmt":"2018-02-06T06:10:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cyframe.com\/the-dos-and-donts-of-software-for-your-business\/"},"modified":"2020-12-23T10:42:00","modified_gmt":"2020-12-23T10:42:00","slug":"que-faire-et-ne-pas-faire-en-matiere-de-logiciels","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cyframe.com\/fr\/que-faire-et-ne-pas-faire-en-matiere-de-logiciels\/","title":{"rendered":"Que faire et ne pas faire en mati\u00e8re de logiciels"},"content":{"rendered":"\t\t
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En tant que membre de l\u2019association des SPE, on m\u2019a demand\u00e9 de mettre \u00e0 profit mes 20 ann\u00e9es d\u2019exp\u00e9rience dans l\u2019industrie du logiciel et partager mes id\u00e9es \u2013 des \u00ab \u00e0 faire et ne pas faire \u00bb \u2013 en mati\u00e8re de besoins en logiciels pour entreprise. \u00c0 cette fin, j\u2019ai \u00e9num\u00e9r\u00e9 ce que je consid\u00e8re \u00eatre les cinq principales erreurs que font les entreprises lorsqu\u2019elles envisagent de se procurer de nouveaux logiciels d\u2019affaires, ainsi que les cinq raisons ou strat\u00e9gies \u00e0 prendre en consid\u00e9ration lorsqu\u2019on \u00e9value dans quelle mesure un logiciel peut avoir un impact tr\u00e8s positif sur son avenir.<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Commen\u00e7ons par les cinq principales erreurs que font les entreprises lorsqu\u2019elles \u00e9tudient de nouveaux logiciels :<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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  1. Ne pas utiliser de logiciel int\u00e9gr\u00e9 pour documenter et mesurer les op\u00e9rations.\u00a0<\/span>Bien que la plupart des entreprises poss\u00e8dent des syst\u00e8mes comptables, tr\u00e8s peu mesurent leurs activit\u00e9s de production en mati\u00e8re de temps, de vitesse et de d\u00e9chets, ni n\u2019emploient ces pr\u00e9cieuses donn\u00e9es pour produire une analyse des co\u00fbts par t\u00e2che plus exacte par rapport \u00e0 l\u2019estimation initiale des co\u00fbts, et rapproch\u00e9 avec leurs \u00e9tats financiers. Le logiciel est un outil structur\u00e9 \u2013 un moyen de mesurer coh\u00e9rent et int\u00e9gr\u00e9 \u2013 qui fait exactement cela avec un minimum d\u2019effort. C\u2019est un peu comme lorsqu\u2019on souhaite perdre du poids : le nombre qu\u2019indique votre p\u00e8se-personne chaque matin est le seul moyen de savoir si votre r\u00e9gime fonctionne. La plupart des entreprises utilisent des syst\u00e8mes fragmentaires distincts qui effectuent des mesures non uniformes. Et c\u2019est justement pour cette raison que de nombreuses entreprises essuient des \u00e9checs.<\/li>\n
  2. D\u00e9velopper votre propre logiciel.<\/span>\u00a0Parfois, il faut regarder la r\u00e9alit\u00e9 en face : les transformateurs de mati\u00e8res plastiques se sp\u00e9cialisent dans la fabrication de produits en plastique et les compagnies de logiciels dans la cr\u00e9ation de logiciels. M\u00eame si l\u2019id\u00e9e d\u2019embaucher votre beau-fr\u00e8re programmeur pour d\u00e9velopper le logiciel de votre entreprise a d\u00e9j\u00e0 sembl\u00e9 \u00eatre, \u00e0 une \u00e9poque, une strat\u00e9gie rentable, elle n\u2019est pas viable pour le long terme. Le d\u00e9veloppement de logiciels exige aujourd\u2019hui des comp\u00e9tences pr\u00e9cises et n\u00e9cessite des investissements importants pour b\u00e2tir une \u00e9quipe informatique o\u00f9 chaque membre peut mettre ses aptitudes au travail : architectes logiciels, analystes des processus d\u2019affaires, sp\u00e9cialistes de bases de donn\u00e9es, concepteurs de sites Web commerciaux et programmeurs. Le partage du co\u00fbt des logiciels est d\u00e9sormais la voie \u00e0 suivre. La cr\u00e9ation d\u2019un processus d\u2019affaires optimal dans une structure logicielle fiable, o\u00f9 tous les avantages des nouvelles technologies comme le commerce \u00e9lectronique et les appareils sans fil sont incorpor\u00e9s, d\u00e9passe de loin ce que quelques programmeurs peuvent livrer ou m\u00eame les merveilles des feuilles de calcul. On soutient parfois que d\u2019avoir son propre logiciel permet aux entreprises de profiter d\u2019un avantage concurrentiel. Ces entreprises devraient toutefois envisager le risque pr\u00e9sent lorsqu\u2019on a un concurrent qui choisit de concentrer ses investissements sur la fabrication de produits de meilleure qualit\u00e9 \u00e0 moindre prix et de les vendre par l\u2019entremise d\u2019une solution de commerce \u00e9lectronique ERP, \u00e0 une fraction du co\u00fbt du logiciel interne limit\u00e9.<\/li>\n
  3. Oublier de tester le logiciel et de v\u00e9rifier les r\u00e9f\u00e9rences.<\/span>\u00a0Beaucoup d\u2019entreprises embaucheront un consultant externe pour documenter leurs besoins, puis arr\u00eaterons leur choix en fonction d\u2019une grille d\u2019\u00e9valuation. Les honoraires vers\u00e9s \u00e0 ce consultant peuvent souvent repr\u00e9senter jusqu\u2019\u00e0 30 % de l\u2019investissement logiciel. D\u2019autres compagnies fonderont leur d\u00e9cision sur la marque du fabricant ou sur la relation qu\u2019elles entretiennent les repr\u00e9sentants commerciaux. Malheureusement, ces deux m\u00e9thodes ne tiennent souvent pas compte des \u00e9tapes cruciales du processus de d\u00e9cision. On doit toujours tester le logiciel et v\u00e9rifier les r\u00e9f\u00e9rences! Une simple simulation avec un \u00e9chantillon repr\u00e9sentatif de vos commandes, du d\u00e9but \u00e0 la fin du processus, vous aidera \u00e0 visualiser la fa\u00e7on dont ce dernier fonctionnera. Si l\u2019essai est concluant, contacter les r\u00e9f\u00e9rences de longue date, et m\u00eame id\u00e9alement leur rendre visite, est essentiel pour \u00e9valuer la fa\u00e7on dont cette soci\u00e9t\u00e9 de logiciels \u00ab se comporte \u00bb une fois le logiciel install\u00e9. Comprendre comment les nouvelles versions, les appels de soutien et les demandes d\u2019am\u00e9lioration continuelles sont trait\u00e9s se r\u00e9v\u00e9lera extr\u00eamement important pour l\u2019avenir. Je suis toujours \u00e9tonn\u00e9 de voir \u00e0 quel point les grandes d\u00e9cisions sont prises en l\u2019absence de cette v\u00e9rification simple. Je crois m\u00eame que cette \u00e9tape devrait compter pour au moins la moiti\u00e9 du processus d\u00e9cisionnel.<\/li>\n
  4. Penser qu\u2019un logiciel ERP \u00ab g\u00e9n\u00e9rique \u00bb est un guichet unique pour tous.\u00a0<\/span>Dans une \u00e9tude publi\u00e9e par le Gartner Group (octobre 2001), on a confirm\u00e9 que dans un proche avenir, les \u00e9diteurs de logiciels se sp\u00e9cialiseront davantage et que de nombreux fournisseurs de logiciels offriront des solutions compl\u00e8tes. Pendant trop longtemps, on a tenu pour acquis que les plus grandes entreprises ERP pouvaient \u00ab tout faire \u00bb; mais cela devient de plus en plus faux. Dans l\u2019industrie de la fabrication d\u2019outils et du plastique, cette tendance \u00e0 la sp\u00e9cialisation s\u2019applique manifestement d\u00e9j\u00e0 aux logiciels de CAO con\u00e7us sp\u00e9cifiquement pour l\u2019industrie. Les \u00e9diteurs de logiciels sp\u00e9cialis\u00e9s, comme ceux qui fournissent les logiciels de paie, d\u2019acquisition de donn\u00e9es du secteur de la production et d\u2019autres, offrent d\u00e9sormais des outils d\u2019int\u00e9gration faciles pour leurs composants. C\u2019est aussi vrai pour les fournisseurs de syst\u00e8mes ERP, qui se concentrent d\u00e9sormais sur les industries et qui r\u00e9duisent la port\u00e9e de leur offre afin de travailler avec le meilleur logiciel sp\u00e9cialis\u00e9. La s\u00e9lection d\u2019un logiciel ERP unique, qui fait tout, dans toutes les industries, n\u2019est plus une strat\u00e9gie valable. Malheureusement, de nombreuses entreprises d\u00e9pensent des centaines de millions de dollars pour tenter de sp\u00e9cialiser un logiciel ERP g\u00e9n\u00e9rique pour finalement d\u00e9couvrir qu\u2019il n\u2019a pas fait le travail et qu\u2019il est d\u00e9sormais tellement modifi\u00e9 qu\u2019il n\u2019est plus possible de le mettre \u00e0 niveau \u00e0 la nouvelle version.<\/li>\n
  5. Ne pas s\u00e9lectionner un syst\u00e8me d\u2019exploitation et un cadre de travail appropri\u00e9s pour votre entreprise.<\/span> Il y a tout juste dix ans, l\u2019achat de nouveaux serveurs et postes de travail co\u00fbtait des centaines de milliers de dollars. Aujourd\u2019hui, on peut s\u2019en procurer pour des dizaines. Et pourtant, de nombreuses entreprises s\u00e9lectionneront une configuration de moins bonne gamme pour \u00e9conomiser quelques milliers de dollars, sans comprendre pleinement les cons\u00e9quences de ce geste. Pour quelques centaines de dollars suppl\u00e9mentaires, on recommande d\u2019utiliser l\u2019\u00e9dition professionnelle de Windows plut\u00f4t que la version standard sur les postes de travail, car elle poss\u00e8de la m\u00eame architecture que le serveur Windows et offre un environnement de travail beaucoup plus stable. Garder le serveur et les postes de travail \u00e0 une version ant\u00e9rieure et en synchronisation \u2013 avec la m\u00eame version \u2013 est \u00e9galement la meilleure approche \u2013 et la plus stable -, puisque les bogues y ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9solus. Assurer suffisamment de m\u00e9moire et de CPU en doublant ce qui est recommand\u00e9 sans jamais utiliser plus de 70 % de la capacit\u00e9 du disque \u2013 partout \u2013 est \u00e9galement la norme pour \u00e9viter des probl\u00e8mes futurs. Ceux qui ont suivi cette r\u00e8gle simple ont \u00e9conomis\u00e9 des milliers de dollars en maintenance de r\u00e9seau et \u00e9vit\u00e9 de grandes frustrations.<\/li>\n<\/ol>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Maintenant que nous sommes conscients des \u00e9cueils \u00e0 \u00e9viter lors de la s\u00e9lection d\u2019un logiciel et des \u00ab \u00e0 ne pas faire \u00bb, voici maintenant une vue d\u2019ensemble des strat\u00e9gies que l\u2019on devrait mettre en \u0153uvre pour s\u2019assurer d\u2019obtenir le meilleur \u00ab assortiment \u00bb pour votre entreprise. Dans le contexte actuel, suivre les r\u00e8gles des meilleures pratiques d\u2019affaires ne suffit pas. La pens\u00e9e cr\u00e9ative doit faire partie d\u2019un \u00e9ventuel processus d\u00e9cisionnel. Voici, selon moi, les cinq raisons ou \u00e9l\u00e9ments strat\u00e9giques essentiels de ma liste \u00ab \u00e0 faire \u00bb pour faire un choix efficace et rentable en mati\u00e8re de logiciels :<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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      Investir dans un logiciel pour augmenter la valeur financi\u00e8re de votre entreprise.<\/span> La premi\u00e8re question qu\u2019un propri\u00e9taire d\u2019entreprise devrait se poser est \u00ab Comment mon entreprise fonctionnera-t-elle sans moi? \u00bb Si vous n\u2019est pas \u00e0 l\u2019aise avec la r\u00e9ponse, pensez \u00e0 comment une personne proc\u00e9dant \u00e0 l\u2019\u00e9valuation de votre entreprise \u2013 pour l\u2019acheter par exemple -, ou l\u2019institution financi\u00e8re qui vous pr\u00eatera de l\u2019argent, ou le client important qui envisage d\u2019acheter vos produits r\u00e9agira \u00e0 votre r\u00e9ponse. En un mot, vos syst\u00e8mes d\u2019entreprise et votre organisation sont le reflet direct de la valeur financi\u00e8re de votre entreprise. Les logiciels, tout comme les membres cl\u00e9s de votre personnel, sont un investissement dans votre avenir plut\u00f4t qu\u2019un co\u00fbt ponctuel. Un logiciel bien choisi permettra \u00e0 votre entreprise de mesurer les am\u00e9liorations, de soutenir de bonnes pratiques d\u2019affaires, d\u2019accro\u00eetre le service \u00e0 la client\u00e8le et d\u2019assurer la valeur et la rentabilit\u00e9 de votre entreprise.<\/p>\n<\/li>\n

    2. Adopter une approche par \u00e9tapes pour l\u2019investissement logiciel.<\/span>\u00a0Selon une r\u00e9cente d\u00e9claration de Computer Associates, un cabinet informatique de pointe, les entreprises acceptent d\u00e9sormais des mandats plus petits, car ceux de plus grande envergure n\u2019ont pas permis de g\u00e9n\u00e9rer les avantages escompt\u00e9s et ont cr\u00e9\u00e9 un fardeau incroyable pour soci\u00e9t\u00e9. Bien qu\u2019une approche int\u00e9gr\u00e9e plut\u00f4t que fragmentaire doive \u00eatre maintenue au fil du temps, une m\u00e9thode par \u00e9tapes apportera des avantages qui seront utiles pour la prochaine \u00e9tape et qui r\u00e9duiront les exigences en mati\u00e8re de flux de tr\u00e9sorerie ainsi que le niveau de stress de vos employ\u00e9s. En outre, de nombreuses entreprises de logiciels offrent maintenant des modalit\u00e9s de paiement qui r\u00e9duisent consid\u00e9rablement les besoins en flux de tr\u00e9sorerie pour l\u2019acquisition d\u2019un nouveau logiciel. Vous pouvez donc y acc\u00e9der peu \u00e0 peu, sans vous sentir sous pression.<\/li>\n
    3. Utiliser un logiciel pour ajouter de la valeur en cr\u00e9ant des relations sp\u00e9ciales.<\/span>\u00a0On jugeait autrefois qu\u2019il fallait acheter un logiciel en fonction des gains de productivit\u00e9 interne au sein d\u2019une entreprise; cela peut parfois encore s\u2019appliquer. Cependant, je pense que les am\u00e9liorations \u00e0 la production interne repr\u00e9senteront de plus en plus qu\u2019une simple partie d\u2019un tout plus global. Avec les capacit\u00e9s toujours croissantes des logiciels, il est d\u00e9sormais possible de r\u00e9duire bon nombre de processus d\u2019affaires et les fonctions du personnel existant actuellement entre vous et vos clients ou vos fournisseurs. Bien que les m\u00e9dias aient amplement trait\u00e9 de la vague \u00ab point-com \u00bb \u00e0 la fin des ann\u00e9es 90, les aspects pratiques de cette p\u00e9riode ont continu\u00e9 d\u2019\u00e9voluer malgr\u00e9 l\u2019absence de couverture des m\u00e9dias depuis. Par exemple, de nombreuses entreprises ont d\u00e9velopp\u00e9 des logiciels de traitement des commandes sp\u00e9ciales sur leur site Web, con\u00e7us pour des clients pr\u00e9cis, coupant ainsi du processus le nombre de RSC, le personnel de la comptabilit\u00e9 et les agents d\u2019achat. Les r\u00e9sultats d\u2019une telle d\u00e9marche sont des \u00e9conomies pour l\u2019entreprise et pour leurs clients. La nouvelle relation plus \u00e9troite qui se d\u00e9veloppe entre les fabricants et leurs clients rend tr\u00e8s improbable le passage du client chez un concurrent. Une fois de plus, la cr\u00e9ation de valeur \u00e0 long terme et le fait d\u2019assurer des ventes stables pour l\u2019entreprise sont la cl\u00e9!<\/li>\n
    4. Faites travailler l\u2019\u00e9cart de 1 % en votre faveur.<\/span>\u00a0Je ne vous cacherai pas que je suis un grand amateur des nouvelles normes ISO, notamment parce qu\u2019elles sont maintenant ax\u00e9es sur un processus d\u2019am\u00e9lioration continue. Les am\u00e9liorations de faible pourcentage dans les d\u00e9chets, les produits retourn\u00e9s, le niveau de stocks, les co\u00fbts d\u2019exp\u00e9dition, les d\u00e9lais de traitement d\u2019une commande et l\u2019optimisation du centre de production ne sont que quelques exemples qui peuvent aboutir \u00e0 des am\u00e9liorations importantes en mati\u00e8re de profits, de flux de tr\u00e9sorerie et de d\u00e9lais. Lors d\u2019une r\u00e9cente r\u00e9union \u00e0 Niagara Falls, Dover Packaging a expliqu\u00e9 qu\u2019une simple diminution de 2 % en rejets a entra\u00een\u00e9 pr\u00e8s de 100 000 $ d\u2019\u00e9conomies \u00e0 la suite de leur mise en \u0153uvre d\u2019un syst\u00e8me ERP il y a quelques ann\u00e9es. Pour atteindre ce genre de r\u00e9sultat et s\u2019assurer d\u2019un bon fondement, votre logiciel de base, qui fait le suivi de ces mesures, doit \u00eatre en place depuis quelques ann\u00e9es. Tenter d\u2019atteindre ces r\u00e9sultats avec un syst\u00e8me manuel est tout simplement impossible.<\/li>\n
    5. Utilisez le logiciel pour am\u00e9liorer votre qualit\u00e9 de vie.<\/span>\u00a0Bien que la mise en \u0153uvre d\u2019un nouveau logiciel se fasse rarement sans un certain effort, le stress v\u00e9cu aux premi\u00e8res \u00e9tapes ne doit pas se comparer aux avantages ultimes qu\u2019on soutirera ni \u00e0 l\u2019environnement de travail rehauss\u00e9 qu\u2019on offrira. Le but de se procurer un tel logiciel est de se simplifier la vie : pas de la compliquer. Autrement dit, tout nouveau logiciel doit \u00eatre en mesure de vous fournir l\u2019information dont vous avez besoin, au moment opportun; plus d\u2019appels t\u00e9l\u00e9phoniques sans fin ou de recherches futiles dans les classeurs pour trouver ce qu\u2019on recherche. Avec la bonne structure en place, votre entreprise deviendra autosuffisante et permettra \u00e0 la haute direction de se concentrer davantage sur l\u2019am\u00e9lioration des produits, le marketing et les relations avec les clients, fournisseurs et employ\u00e9s.<\/li>\n<\/ol>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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